Lendrock

Preguntas frecuentes

• ¿Qué financia Lendrock?

  Lendrock financia de coches de ocasión vendidos por profesionales a clientes particulares. Actualmente no hacemos financiación de otros bienes o créditos personales. Una vez aprobado, desembolsamos el crédito directamente al concesionario quien entrega el vehículo al cliente final.

  Si estás pensando en comprar un coche de ocasión, puedes hacer una simulación de la financiación del coche en la página de Lendrock que la analizaremos y encaminaremos a un concesionario más cerca de tu casa. O, si estás en un concesionario, puedes pedir que se haga la financiación con nosotros. Si el concesionario no está afiliado con Lendrock, lo registramos de forma rápida y fácil.

• ¿Qué necesitas para financiar con Lendrock?

  Para poder financiar con Lendrock necesitas:

  • Tener entre 18 y 70 años y ser residente en España.
  • Tener un correo electrónico y móvil propio.
  • Una cuenta bancaria online personal y ser titular de una tarjeta de crédito o débito.

• ¿Qué tengo que hacer para obtener financiación?

  Para tener una financiación de Lendrock tienes que irte a un concesionario de la red de Lendrock. Si el coche que quieres no está en nuestra red, pídeselo que se registre y lance la solicitud.

• ¿Existe un límite de crédito?

  Lendrock ofrece financiación de importes entre 3000 y 40000. Analizamos cada solicitud de préstamo individualmente teniendo en cuenta tus datos personales y el vehículo que deseas adquirir. A menudo, y para reducir la cantidad a financiar o poder optar a un vehículo superior, nuestros clientes eligen financiar una parte del valor del vehículo y abonar el resto en metálico o entregando su vehículo como parte del pago. Consulta con tu concesionario.

• ¿Recibiré notificaciones y recordatorios de Lendrock?

  Sí. Siempre estarás informado de todo el proceso. Te enviaremos correos electrónicos y mensajes de texto SMS.

• ¿Dónde puedo ver la información sobre mis compras y próximos vencimientos?

  Tienes toda la información sobre tu financiación con Lendrock y el calendario de tus próximos vencimientos accediendo a tu área de cliente mediante tu DNI/NIE y contraseña. También puedes pagar tu próxima cuota desde tu área de cliente o inclusive cancelar todo el préstamo de forma anticipada.

  Si tus datos bancarios han cambiado puedes actualizarlos directamente desde tu área de cliente y la domiciliación de tus siguientes cuotas quedará actualizada.

• ¿Cómo analiza Lendrock tu capacidad de crédito?

  La evaluación de tu solicitud de financiación con Lendrock exige tu consentimiento para que podamos conocer, tratar y analizar tus datos personales y financieros. Necesitamos hacerlo para validar que puedes asumir el préstamo y asegurarnos que te damos la financiación que necesitas en las mejores condiciones posibles.

  En Lendrock evaluamos tu capacidad de crédito usando algoritmos en tiempo real que se basan en más de 3000 puntos de información obtenidos en tiempo real de múltiples bases de datos propias y externas.

• ¿A qué me comprometo financiando con Lendrock?

  Una financiación es una obligación real de devolver la cantidad prestada más unos intereses en cuotas iguales durante el plazo acordado. A la finalización del plazo, o si eliges cancelar anticipadamente tu obligación con Lendrock, estará totalmente concluída. El incumplimiento de tu obligación conlleva costes mayores innecesarios, así como la aplicación de las medidas legales oportunas, pudiendo llegar incluso a la pérdida del vehículo objeto de la financiación.

• ¿Cuál es la política de privacidad de Lendrock?

  Puedes consultar nuestra política de privacidad AQUÍ.

• ¿Por qué no ha sido aprobada mi financiación con Lendrock?

  Nuestros algoritmos trabajan con un alto volumen de datos para explorar cualquier posibilidad de financiarte, y si necesitamos algún dato adicional entraremos en contacto contigo lo antes posible. Aun así algunas solicitudes no cumplen los requisitos de financiación y por lo tanto son rechazadas. Asegúrate de que nos proporcionas información veraz y exacta al solicitar financiación. Así podremos ofrecerte la financiación que necesitas en las mejores condiciones posibles lo más rápido posible.

• ¿Si se rechaza mi solicitud, puedo volver a intentarlo?

  Sí, se evaluarán nuevamente solicitudes transcurridos 60 días desde la última solicitud.

• ¿Cómo cancelo mi financiación?

  Puedes desistir, sin coste alguno, del contrato durante los 14 días posteriores a formalizar tu financiación con Lendrock. Después de esta fecha puedes cancelar tu financiación abonando una comisión por cancelación anticipada.

  Si deseas cancelar tu financiación con Lendrock anticipadamente, podrás realizarlo accediendo a tu área de cliente y realizar el pago del valor de cancelación, o mediante transferencia bancaria. En caso de dudas, por favor, ponte en contacto con nosotros para mayores indicaciones.

  Recuerda que cancelar la financiación es diferente e independiente de desistir de la compra del vehículo. Para esto último siempre consulta con tu vendedor profesional.

• ¿Cuándo tengo que pagar las cuotas?

  Durante el proceso de formalización del préstamo tú decides el día que mejor te encaja para realizar el pago de tu cuota mensual. Te domiciliamos el cargo directamente a tu cuenta bancaria y olvídate.

  Si no hemos recibido tu pago en la fecha acordada te contactaremos para ayudarte y que te pongas al día rápidamente para evitar penalizaciones acordadas en contrato.

  Recuerda que puedes consultar el calendario de tus próximos vencimientos en cualquier momento accediendo a tu área de cliente.

• ¿Qué ocurre si no pago mis cuotas?

  Es importante que entiendas que cuando realizas una compra financiada por Lendrock estás asumiendo una obligación legal de pagar el importe de la financiación que te hemos concedido en los términos que has aceptado. Si no pagas tus cuotas, Lendrock se pondrá en contacto contigo para informarte del retraso o impago de tus cuotas. Lendrock aplicará penalizaciones por atraso conforme a las condiciones dispuestas en el contrato firmado por ti en el momento de la solicitud. Lendrock se reserva el derecho a reclamar judicialmente esa cantidad según el caso específico. Si lamentablemente no has podido pagar la cuota pasado el día 10 de cada mes, aplicará la penalización correspondiente por impago. La penalización por impago aumenta según el número de días de impago. Transcurridos 60 días desde la fecha del primer impago procederemos a registrar el impago en los registros de morosidad de los que Lendrock es socio. También se pondrán en marcha las debidas medidas legales y judiciales para proceder a la recuperación de los valores, incluyendo la recuperación por vía judicial del bien financiado.

  Si tienes alguna dificultad económica o estás pasando por un momento complicado, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución para todos. Recuerda que no poder pagar todo no es justificación para no pagar nada.

• Quiero el vehículo, pero quiero desistir del préstamo, ¿puedo?

  ¡Claro que sí!. Puedes desistir/cancelar anticipadamente del préstamo sin coste alguno en cualquier momento durante los primeros 14 días desde que lo aceptaste.

  Si tu desistimiento es posterior a 14 días deberás estar al corriente en el pago de tus cuotas mensuales, abonar el pago del principal restante más los intereses devengados desde el último pago y la comisión por cancelación anticipada. Puedes consultar en todo momento desde tu área de cliente la cantidad necesaria para proceder a la cancelación de tu financiación.

  Hasta que no recibamos la cantidad total a devolver se considerará que el préstamo no está desistido o cancelado.

  Si no liquidas el valor total para cancelar tu préstamo, esto se considera un pago adelantado y descontaremos la cantidad abonada de tus próximas cuotas.

• ¿Cuándo me entregan el vehículo comprado?

  Te entregarán el vehículo una vez tu solicitud de financiación haya sido aprobada y aceptada por ti. Para eso deberás firmar el contrato de financiación y hacer el primer pago correspondiente a la entrada. Automáticamente, notificaremos al concesionario para que te entregue el vehículo comprado lo antes posible. Es imprescindible que, como prueba de tu recepción del vehículo, firmes la factura oficial de venta.

• ¿Qué ocurre si una vez aprobado por Lendrock y firmado el contrato de financiación el concesionario no me entrega el vehículo?

  Una vez firmado tu contrato, Lendrock notifica al concesionario para que proceda a entregarte el vehículo. Si no lo recibes, contacta inmediatamente con el concesionario para acordar cuándo podrá entregártelo. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ayudarte.

  Si el vehículo ya no estuviera disponible y no quieres esperar a que el concesionario encuentre otro igual o similar, por la razón que sea, deberás informarnos entrando en contacto directamente con nosotros en clientes@lendrock.com o en el 665 40 25 40. Desde Lendrock cancelaremos la financiación y te devolveremos la cantidad inicialmente pagada, sin ningún coste para ti.

• ¿Puedo devolver el vehículo?

  Si deseas devolver el vehículo financiado con Lendrock deberás ponerte en contacto con el concesionario donde hiciste la compra. Cada concesionario tiene su propia política de devoluciones por lo que te recomendamos que contactes con el concesionario tan pronto como decidas proceder a la devolución de tu vehículo y acordar con ellos las condiciones de la devolución.

  Aunque la financiación está vinculada a la venta de un producto, recuerda que las condiciones de financiación son independientes de las condiciones de venta del mismo producto.

• ¿Qué ocurre en caso de reclamaciones del cliente?

  Lendrock seguirá siempre la política de cambios y devoluciones que tenga el concesionario, pero deberás informarnos de manera inmediata a través de tu área de cliente, en clientes@lendrock.com o en el 665 40 25 40.

  Si la solución a la reclamación es que el comercio acepta la devolución del producto, procederemos a cancelar el préstamo sin coste adicional alguno.

  Si la solución es un cambio por otro producto de menor o mayor valor, la operación de financiación deberá ser cancelada y se deberá iniciar una nueva solicitud de financiación por el nuevo producto.

• ¿La financiación incluye reserva de dominio?

  Para formalizar cualquier financiación con Lendrock de un vehículo es indispensable la inscripción en el Registro correspondiente de la reserva de dominio sobre el bien que está siendo financiado. La reserva de dominio se mantendrá vigente durante la duración de la financiación. Si tu financiación ha concluído y deseas levantar la reserva de dominio, por favor, entra en contacto con nosotros para que te indiquemos los pasos a seguir.

• ¿Qué otros servicios adicionales Lendrock me puede ofrecer?

  Adicionalmente a la financiación, se ofrecen servicios opcionales para tu mayor comodidad tales como informe de la DGT del vehículo y seguro de protección de pagos.

• ¿Qué es el seguro de protección de pagos?

  Lendrock, en conjunto con Metlife, ofrece de forma independiente y opcional a la financiación, un SEGURO DE PROTECCIÓN DE PAGOS. Es un servicio que trae tranquilidad al cliente una vez que cuotas de su financiación estarán cubiertas en casos de siniestros. El servicio tiene la misma duración que la financiación.

  Metlife es una aseguradora global con más de 150 años de experiencia presente en más de 40 países. Esa grandeza de nuestro socio no solamente avala la tranquilidad, sino también trae confianza al servicio contratado.

• ¿Qué cubre el seguro de protección de pagos?

  Abajo están las indemnizaciones de los servicios con sus respectivas condiciones:

  • Fallecimiento por cualquier causa [FALL] - se pagará la financiación restante [en un total de hasta 40.000€] desde la fecha del siniestro.
  • Incapacidad Absoluta y Permanente [IPA] - se pagará la financiación restante [en un total de hasta 40.000€] desde la fecha del siniestro.
  • Desempleo [DESEMP] - pago de las cuotas hasta el total de la financiación con un máximo de 1.000€ al mes durante 6 meses consecutivos o 12 meses alternos.
  • Hospitalización [HOSP] - pago de las cuotas hasta el total de la financiación con un máximo de 1.000€ al mes durante 6 meses consecutivos o 12 meses alternos.
  • Incapacidad Temporal [IT] - pago de las cuotas hasta el total de la financiación con un máximo de 1.000€ al mes durante 6 meses consecutivos o 12 meses alternos.

• ¿Cuáles son las condiciones para contratar el seguro de protección de pagos?

  Las condiciones de contratación del servicio son:

  • Ser residente en España.
  • Ser el titular de la financiación.
  • Suma de la edad del cliente y el tiempo de financiación no podrá ser mayor o igual a 67 años.

• Tengo interés en el seguro de protección de pagos, ¿cómo lo hago?

  Para adherirse al Servicio de Protección de Pagos es muy fácil. Al momento de solicitar una financiación junto al concesionario, debes indicar el interés en el servicio. El vendedor dará el valor de la prima y el valor de la financiación del coche y seguirá con el proceso para la aprobación de la financiación. Cuando la financiación esté aprobada, podrás revisar y aceptar las condiciones y firmar el contrato del seguro y el contrato de la financiación, desde tu móvil o ordenador, donde estés y a cualquier momento, todo de forma electrónica. Al final del proceso, las primas de seguro serán sumadas a las cuotas de financiación con pagos mensuales hasta el final del contrato.